FAQ

Onko sinulla kysyttävää tuotteistamme, tilauksestasi tai muista aiheista? Täältä löydät vastauksia asiakkaidemme usein kysymiin kysymyksiin.

Jos et löydä täältä vastausta kysymykseesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme!

Tietojesi suojaus on meille tärkeää. Siksi kaikki henkilökohtaiset tiedot välitetään turvallisen SSL-yhteyden kautta. Tietojasi ei tietenkään anneta eteenpäin kolmansille osapuolille.

Jotta tilauksesi voidaan käsitellä, meidän on annettava joitakin asiaankuuluvia tietoja yhteistyökumppaneillemme, kuten lähetyskumppaneille ja pankkeihin tai kumppaneillemme, jotka vastaavat sähköpostien lähetyksen teknisestä puolesta. Kaikki kumppanimme käsittelevät tietojasi lakisääteisten määräysten mukaisesti luottamuksellisesti ja käyttävät vain asiaankuuluvia tietoja kunkin palvelun tarkoituksen mukaisesti. Tietojasi ei anneta kolmansille osapuolille.

Asiakkaana sinulla on aina oikeus saada tietoa tallennetuista henkilökohtaisista tiedoistasi (kattavuudesta ja tarkoituksesta).

Lisäksi nämä tiedot voidaan pyynnöstäsi poistaa tai niitä voidaan korjata. Käänny tällöin asiakaspalveluumme puoleen.

Kun olet rekisteröitynyt, voit tarkastella tilaustasi kohdassa ”Tilisi” -> ”Tilaukseni”.

Saat jokaisesta tilauksesi tilan muutoksesta automaattisesti sähköpostiviestin.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta kirjautumissivun linkkiä ”Unohtuiko salasana?” ja syötä sähköpostiosoitteesi.

Lähetämme sinulle tiedon siitä, miten voit vaihtaa salasanasi.

Kyllä. Vähimmäistilausmäärä voi vaihdella tuotteen mukaan. Tarkan vähimmäistilausmäärän valitsemallesi tuotteelle löydät tuotteen tietosivulta varasto- ja lähetystietojen yläpuolelta.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Jos haluat muuttaa tilaustasi tai perua sen, ota yhteyttä asiakaspalvelumme.

Ei. Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme myös vieraana. Kun tilaat vieraana, tietojasi ei tallenneta, koska sinulle ei luoda asiakastiliä. Jos haluat rekisteröityä seuraavaa tilaustasi varten, voit tehdä sen samalla sähköpostiosoitteella. Voit tietenkin tehdä myös useampia tilauksia vieraana.

Kun haluat tehdä tilauksen vieraana: Aseta ostoksesi ostoskorisi ja mene kassalle. Sitten voit valita, rekisteröidytkö vai tilaatko vieraana.

Rekisteröityneiden asiakkaiden etuna on, että he voivat tarkastella tilauksiensa tilaa milloin tahansa.

Käytämme monissa kankaissa portaittaisia hintoja. Portaittaiset hinnat löydät tuotteen lisätietosivulta metrihinnan alapuolelta.

Jos haluat tilata suuremman määrän yhtä tuotetta, ota yhteyttä asiakaspalvelumme.

Kyllä. Kangaspöytämme on kehitetty tähän tarkoitukseen. Voit koota ja tallentaa lempikankaasi ja ompelutarvikkeesi tänne. Ainutlaatuisessa kangaspöytänäkymässä voit lajitella kuvia esim. projektien mukaan, yhdistellä värejä tai asettaa suoraan kangaspöydältä ostoskoriin. Voit lisäksi suurentaa, pienentää tai kopioida kankaiden ja ompelutarvikkeiden kuvia lähes mielesi mukaan.

Rekisteröityneet asiakkaamme voivat tallentaa merkitsemänsä tuotteet pitkäkestoisesti, vierailevat asiakkaat 30 päiväksi. Lisää tietoa kangaspöydästämme löydät TÄÄLTÄ.

Rekisteröityneenä asiakkaana voit muuttaa käyttäjätietojasi asiakastilisi kohdassa ”Asiakkaan tiedot”.

Jos haluat poistaa asiakastilisi, ota yhteyttä asiakaspalvelumme.

kankaita.com käyttää evästeitä voidakseen tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua. Jos jatkat sivuston selaamista, hyväksyt evästeiden käytön.